中国铁路12306本事中心近日对媒体报谈的“3岁女童高铁座位与母亲相隔8节车厢”事件进行了核实。把柄系统后台披露足球外盘网站app官网，该游客于5月16日21时24分下单候补5月17日青岛至淄博的二等座2张，选拔车次为G1074等，填写搭车东谈主为2东谈主，其中一张为成东谈主票，另一张为儿童优惠票。

5月16日22时43分，12306系统按照候补扫尾规矩为用户收效扫尾了车票，扫尾车次为5月17日G1074次。其时随和候补需求的并吞发到站、席别条目的余票仅有2张，且相隔8节车厢，系统为该游客扫尾了这2张车票。

5月17日14时04分，该游客将我方的二等座成东谈主车票改签为同车次的一等座；14时07分，将二等座儿童优惠票退票。今日14时37分，该游客握一等座车票往时乘坐G1074次列车，并于16时27分到达淄博站。后续无关系购票信息。

把柄12306系统候补购票规矩，游客在提交候补订单支付前，系统会提醒“扫尾时，将把柄所候补列车的席位本色情况赐与分派，多东谈主出行时，可能分派到不同车厢”。当对应的车次、席别、区间有退票、改签或增开列车等产生新的票额时，如新的票额填塞，会优先为候补游客扫尾相邻座位，如新的票额有限、座位不相邻时，则无法为游客扫尾相邻座位。

针对家长和儿童一同出行但候补扫尾的车票不在相邻座位的情况，12306本事中心提倡几种措置神志：要是仍多余票，用户不错尝试在铁路12306进行改签，在改签页面阐述座位分派是否随和需要后完成改签，也可到售票窗口办理改签。要是没多余票无法改签，用户不错办理退票并选拔其他车次出行。此外，家长和儿童登车后，不错肯求车内使命主谈主员协助更换座位，或自行协商换座。

12306本事中心如故柔和到了用户的响应足球外盘网站app官网，下一步将握续优化关系功能，提高用户体验。